1. Taraflar ve konu
Satıcı: Arif Türkoğlu Zeytincilik Gıda Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (Vergi Dairesi: Orhangazi Vergi Dairesi, Vergi No: 0790679076). Adres ve iletişim bilgileri bu sözleşmenin sonundaki satıcı bilgileri bölümündedir. Alıcı, siparişi ticari veya mesleki olmayan amaçla veren tüketicidir. Bu sözleşme, arifturkoglu.com.tr üzerinden elektronik ortamda verilen sofralık siyah zeytin siparişinin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2. Sözleşmenin kurulması ve sipariş özeti
Ürün adı, ambalaj/kalibre, miktar, birim fiyat, ara toplam, varsa indirim, teslimat ücreti, ödeme yöntemi ve genel toplam sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir. Alıcı, sipariş vermeden önce bu bilgileri ve teslimat/fatura adresini kontrol eder. Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonunun onaylanmasıyla sipariş ve sözleşme elektronik ortamda kurulur. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, uyuşmazlık halinde başvurulmak üzere mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.
3. Fiyat ve ödeme
Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve vergiler dâhil olarak ürün/sipariş ekranında gösterilir. Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulu sipariş sırasında ayrıca gösterilir; tüketici önceden açıkça onaylamadıkça ek ödeme alınmaz. Kartla ödeme PayTR ödeme altyapısı üzerinden, havale/EFT ise satıcının sipariş ekranında bildirilen hesabına yapılır. Kart bilgilerinin satıcının uygulamasında saklanması amaçlanmaz. Havale siparişi, tutar satıcı hesabına ulaştıktan sonra işleme alınır.
4. Teslimat
Teslimat, alıcının siparişte belirttiği Türkiye içindeki adrese, ödeme ekranında bildirilen tahmini süre içinde yapılır. Mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere mal teslimi sipariş tarihinden itibaren otuz günü aşamaz. Satıcı, stok veya tedarik nedeniyle bu süre içinde teslimat yapamayacağını öğrenirse alıcıyı bilgilendirir; tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Kargo bedeli ve kampanya koşulları sipariş özeti/sipariş onayında belirtilir. Paket tesliminde dış ambalajın kontrol edilmesi ve görünür hasarın taşıyıcıya tutanakla bildirilmesi önerilir; bu öneri ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
5. Cayma hakkı ve gıda ürünü istisnaları
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya yöneltilmelidir. Bildirim; [email protected] adresine, iletişim formuna veya açık adresimize sipariş numarası ve cayma iradesi belirtilerek gönderilebilir. Bildirimin ulaştığına dair kayıt saklanmalıdır.
Sofralık zeytinin gıda ürünü olması, bütün ürünlerde ve her durumda cayma hakkının kendiliğinden kalktığı anlamına gelmez. Cayma hakkı yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki uygulanabilir istisnalar somut ürün bakımından mevcutsa sınırlanabilir; buna çabuk bozulabilen/son kullanma tarihi geçebilecek ürünler veya teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık-hijyen yönünden uygun olmayan ürünler dâhil olabilir. Açılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler ile ayıplı, yanlış gönderilmiş, eksik veya taşıma sırasında zarar görmüş ürünlere ilişkin tüketici hakları bu istisna açıklamasıyla ortadan kaldırılmaz.
6. İade ve bedel iadesi
Cayma bildirimi sonrası ürün, satıcının sipariş öncesi ön bilgilendirmede bildirdiği iade taşıyıcısı ve usulüyle gönderilir. Satıcının iade için taşıyıcı bildirmediği durumda tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Bildirilen taşıyıcı kullanıldığında tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz; taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf almadan ürünü tüketiciden aldırır. Cayma hakkı geçerli olduğunda tahsil edilen bedeller, mevzuattaki süre ve koşullara uygun olarak kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Ayıplı mal ve diğer zorunlu tüketici hakları saklıdır.
7. İptal, şikâyet ve uyuşmazlıklar
Sipariş henüz sevk edilmemişse alıcı sipariş numarasıyla derhal satıcıya ulaşarak iptal talebinde bulunabilir; siparişin durumu ve kanuni haklar dikkate alınır. Şikâyet ve talepler telefon, WhatsApp, e-posta veya iletişim formu üzerinden iletilebilir. Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar ve usuller dâhilinde tüketici hakem heyetlerine; tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce gerekli olduğu ölçüde zorunlu arabuluculuğa ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.
8. Yürürlük
Alıcı siparişi tamamlayarak Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
Satıcı / Veri Sorumlusu Bilgileri
- Ticari ünvan
- Arif Türkoğlu Zeytincilik Gıda Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
- Adres
- Çeltikçi Mah. Çeltikçi Sok. Marzim Sit. A Blok No: 11-12, Orhangazi / BURSA
- Telefon
- +90 (224) 513 59 97
- 0533 342 11 06
- E-posta
- [email protected]
- Vergi dairesi
- Orhangazi Vergi Dairesi
- Vergi no
- 0790679076